راهنمای کامل فروشنده
از ثبتنام تا مدیریت فروشگاه، همه چیز را در این صفحه قدمبهقدم یاد بگیرید
ثبتنام
مدیریت فروشگاه
محصولات
سفارشها
مالی و تسویه
پشتیبانی
برای شروع فروش در اتونیاز، ابتدا باید یک حساب فروشنده ایجاد کنید. این فرآیند فقط چند دقیقه طول میکشد.
۱
رفتن به صفحه ثبتنام فروشنده
از منوی سایت روی «ورود / ثبتنام» کلیک کنید، سپس گزینه «فروشنده» را انتخاب کنید.
یا مستقیماً به آدرس
/signup/shopper/ بروید.
۲
وارد کردن شماره موبایل
شماره موبایل خود را با فرمت 09XXXXXXXXX وارد کنید.
اگر قبلاً ثبتنام کردهاید، همان شماره را وارد کنید تا وارد حسابتان شوید.
۳
تأیید کد OTP
یک کد ۵ رقمی به شمارهتان ارسال میشود. این کد ۲ دقیقه اعتبار دارد.
در کادرهای نمایش دادهشده وارد کنید. در صورت عدم دریافت، روی «ارسال مجدد» کلیک کنید.
۴
تکمیل اطلاعات اولیه (فقط برای اولین بار)
اگر حساب جدید است، فرم تکمیل پروفایل نشان داده میشود:
- نام و نامخانوادگی (الزامی، حداقل ۲ کاراکتر)
- کد معرف بازاریاب (اختیاری — اگر توسط بازاریابی دعوت شدهاید)
- رمز عبور (حداقل ۶ کاراکتر، ترکیب حروف و عدد)
- تکرار رمز عبور
۵
ورود به پنل فروشنده
پس از تأیید، به صفحه پروفایل فروشنده (
/profile/shopper/) منتقل میشوید.
اکنون میتوانید اطلاعات فروشگاه را تکمیل کنید.
اگر قبلاً با همین شماره در اتونیاز ثبتنام کردهاید و نقش دیگری دارید، امکان ایجاد حساب فروشنده جداگانه وجود ندارد. با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای فعال شدن فروشگاه و شروع فروش، باید اطلاعات فروشگاه را کامل وارد کنید.
به صفحه «ویرایش پروفایل» بروید (/profile/shopper/edit/).
لوگو فروشگاه
روی آیکون دوربین کلیک کنید تا لوگوی فروشگاهتان را آپلود کنید. فرمتهای JPG، PNG و WebP پشتیبانی میشوند (حداکثر ۲ مگابایت).
اطلاعات هویتی
نام، نامخانوادگی، کد ملی، شماره شناسنامه و تاریخ تولد خود را وارد کنید.
اطلاعات فروشگاه
نام فروشگاه، توضیحات، شماره تماس، موبایل، تلفن ثابت، ایمیل و آدرس وبسایت.
آدرس فروشگاه
استان، شهر، کد پستی و آدرس کامل فروشگاه. این اطلاعات برای ارسال سفارشها ضروری است.
پس از تکمیل همه فیلدها، روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید. اطلاعات شما برای بررسی ارسال خواهد شد.
پس از ثبت اطلاعات، فروشگاه شما توسط تیم اتونیاز بررسی میشود. وضعیت فروشگاه در صفحه پروفایل نشان داده میشود:
ناقص
اطلاعات فروشگاه هنوز کامل نشده. لطفاً همه فیلدهای ضروری را پر کنید و ذخیره کنید.
در دست بررسی
اطلاعات شما ثبت شده و توسط تیم اتونیاز در حال بررسی است. معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد.
رد شده
اطلاعات شما تأیید نشد. دلیل رد شدن را بخوانید، اطلاعات را اصلاح کنید و دوباره ذخیره کنید.
نیاز به بازنگری
برخی اطلاعات نیاز به تکمیل یا اصلاح دارد. به بخش ویرایش پروفایل بروید و موارد خواستهشده را تکمیل کنید.
تأیید شده
فروشگاه شما فعال است! اکنون میتوانید محصول اضافه کنید و فروش را شروع کنید. داشبورد فروشنده برای شما باز میشود.
تا قبل از تأیید فروشگاه، امکان دسترسی به داشبورد فروشنده و افزودن محصول وجود ندارد.
پس از تأیید فروشگاه، با کلیک روی «داشبورد فروشنده» در پروفایل، وارد پنل مدیریت میشوید. این صفحه خلاصه کاملی از وضعیت فروشگاه شما را نشان میدهد:
تعداد سفارشها
تعداد کل سفارشهای دریافتی فروشگاه در بازههای زمانی مختلف.
درآمد کل
مجموع فروش تأیید شده و مبالغ واریزی به کیفپول شما.
محصولات فعال
تعداد محصولاتی که در حال حاضر تأیید و در سایت نمایش داده میشوند.
سفارشهای جدید
سفارشهایی که نیاز به آمادهسازی و ارسال دارند.
از داشبورد میتوانید مستقیماً به لیست محصولات، سفارشها و مدیریت شهرهای اکسپرس دسترسی داشته باشید.
افزودن محصول جدید
۱
اطلاعات پایه
نام محصول، دستهبندی، برند و توضیحات را وارد کنید.
اگر دستهبندی یا برند مورد نظر وجود ندارد، میتوانید پیشنهاد دهید تا تیم اتونیاز آن را بررسی کند.
۲
قیمت و موجودی
قیمت پایه و موجودی اولیه را وارد کنید.
در صورتی که محصول دارای تنوع (رنگ، سایز و...) است، این اطلاعات در مرحله تنوعبندی تنظیم میشود.
۳
تصاویر محصول
حداقل یک تصویر با کیفیت مناسب آپلود کنید.
تصاویر باید نمای واضح محصول را نشان دهند و فرمتهای JPG و PNG پشتیبانی میشوند.
۴
ذخیره و ارسال برای تأیید
روی «ذخیره محصول» کلیک کنید. محصول با وضعیت «در انتظار تأیید» ثبت میشود
و تیم اتونیاز آن را بررسی خواهد کرد.
وضعیتهای محصول
| وضعیت | توضیح | اقدام لازم |
|---|---|---|
| در انتظار تأیید | محصول ثبت شده و در صف بررسی است | انتظار بکشید |
| تأیید شده | محصول در سایت نمایش داده میشود | — |
| رد شده | محصول تأیید نشد، دلیل ذکر شده است | ویرایش و ارسال مجدد |
| غیرفعال | محصول موقتاً از فروش خارج شده | فعالسازی مجدد |
محصولات رد شده را حذف نکنید — آنها را ویرایش کنید، دلیل رد را رفع کنید و دوباره ذخیره کنید تا مجدداً برای تأیید ارسال شوند.
اگر محصول شما در چند رنگ، سایز یا مدل ارائه میشود، از بخش «مدیریت تنوعها» استفاده کنید.
۱
تعریف ویژگیهای تنوع
ویژگیهایی مثل «رنگ» یا «سایز» را از لیست انتخاب کنید یا مقادیر جدید اضافه کنید.
۲
تولید ترکیبها
سیستم بهصورت خودکار ترکیبهای ممکن را میسازد. مثلاً اگر ۳ رنگ و ۲ سایز دارید، ۶ تنوع ساخته میشود.
۳
تنظیم قیمت و موجودی هر تنوع
برای هر ترکیب، قیمت و موجودی جداگانه تعیین کنید. تنوعهایی که موجودی ندارند میتوانند غیرفعال شوند.
۴
ذخیره تنوعها
تغییرات را ذخیره کنید. موجودی تنوعها در گزارشهای انبار نیز قابل مشاهده است.
از بخش «لاگ موجودی» میتوانید تاریخچه تغییرات موجودی هر محصول را مشاهده کنید.
هنگامی که مشتری از فروشگاه شما خرید میکند، سفارش در پنل شما نمایش داده میشود.
| وضعیت سفارش | معنا | اقدام شما |
|---|---|---|
| در انتظار پرداخت | مشتری هنوز پرداخت نکرده | منتظر بمانید |
| پرداخت شده | پرداخت تأیید شده | محصول را آماده ارسال کنید |
| در حال پردازش | سفارش در حال آمادهسازی | بستهبندی و ارسال |
| ارسال شده | مرسوله تحویل پیک/پست داده شده | کد رهگیری وارد کنید |
| تحویل داده شده | مشتری محصول را دریافت کرده | مبلغ به کیفپول واریز میشود |
| لغو شده | سفارش توسط مشتری یا سیستم لغو شد | موجودی به انبار برمیگردد |
| مرجوعی | مشتری درخواست مرجوعی داده | با پشتیبانی هماهنگ کنید |
مبلغ فروش ۷۲ ساعت پس از تأیید تحویل توسط مشتری، به کیفپول شما واریز میشود تا در صورت مرجوعی، مشکلی پیش نیاید.
برای دریافت وجه فروشها، باید حساب بانکی خود را در سیستم ثبت کنید.
به «حساب بانکی» در پروفایل بروید (/profile/shopper/bank/info/).
- شماره شبا (IBAN): با فرمت IR + ۲۴ رقم وارد کنید. باید حساب بهنام خودتان باشد.
- نام صاحب حساب: باید با نام ثبتشده در پروفایل یکسان باشد.
- نام بانک: بانک صادرکننده حساب را انتخاب کنید.
صاحب نام شماره شبا حتماً باید با صاحب حساب کاربری یکسان باشد. در غیر این صورت مسئولیت به عهده کاربر است و تسویه انجام نمیشود.
موجودی کیفپول
موجودی فعلی کیفپول شما در صفحه پروفایل نمایش داده میشود.
سوابق تراکنشها
تاریخچه کامل واریز و برداشتها در بخش «سوابق تراکنشها» قابل مشاهده است.
درخواست برداشت
از بخش «برداشت از کیفپول» میتوانید مبلغ را به حساب بانکی ثبتشده انتقال دهید.
درخواستهای برداشت معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش میشوند. حتماً قبل از درخواست، حساب بانکی خود را ثبت کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال، از طریق سیستم تیکت با پشتیبانی اتونیاز در تماس باشید.
۱
ارسال تیکت جدید
از منوی پروفایل، «گفتگو با پشتیبان» را انتخاب کنید. موضوع و متن پیام خود را بنویسید و ارسال کنید.
۲
دریافت پاسخ
پس از پاسخ پشتیبانی، یک نوتیفیکیشن قرمز رنگ در بالای صفحه پروفایل نمایش داده میشود.
روی آن کلیک کنید تا پاسخ را مشاهده کنید.
۳
ادامه گفتگو
میتوانید به پاسخ پشتیبانی، پاسخ دهید تا گفتگو ادامه یابد. تمام تاریخچه مکالمات ذخیره میشود.
زمان پاسخگویی پشتیبانی در روزهای کاری حداکثر ۲۴ ساعت است. برای مسائل فوری با شماره تماس اتونیاز تماس بگیرید.